оценка ущерба после ДТП

[Rustam]

Ситуация:
в июне 2008 произошло ДТП, ГАЗель при перестроении в пробке поцарапала переднее крыло, переднюю правую дверь и наружное зеркало заднего вида.
ГАЗель была застрахована в СК "Русский Мир" которая была куплена "Росгосстрахом", в общем все документы поданы туда, осталось сделать оценку - они, предлагают сделать оценку у них, чего делать очень не хочется - был опыт с РГС, сильно занизили выплату.

Вопросы:
1. Прочитал, что я обязан известить СК о месте и времени осмотра, как правильно это сделать?
2. Как производится калькуляция, насколько я понимаю коэф. износа применяется к запчастям, у меня три поцарапанных элемента. Коэф износа применяться не будет?
3. По каким ценам будет считаться ремонт? Дилерским, средним по рынку? Чем это регламентируется?
4. На какую сумму выплаты я реально могу рассчитывать?
5. Посоветуйте нормального оценщика в Питере.